Сегодня ежедневно в помощи консультации психолога испытывают необходимость все большее количество людей, но далеко не все из них готовы идти на личную встречу к специалисту и рассказать ему, незнакомому человеку, о своих переживаниях, эмоциях и проблемах. «Горячая линия психологической помощи» – это один из видов социально-психологического обслуживания населения специалистами через использование телефонной связи - телефона экстренной помощи, набрав номер которого, можно обсудить свои проблемы, получить пояснения и рекомендации по поиску путей преодоления кризисных моментов в жизни. Данная форма помощи населению достаточно развита и популярна сегодня в нашей стране, в том числе в городе Астане.

Многие организации используют эту форму работы, как наиболее эффективный и доступный вид помощи населению по проблемным вопросам, в том числе и семейного воспитания. К тому же, анонимный звонок позволяет не беспокоиться обратившемуся за консультацией о том, что человек может быть уличен в каких-либо нежелательных проявлениях, либо контакт со специалистом-консультантом может спровоцировать какие-то социально-этические неудобства, не требует лишнего эмоционального напряжения. Сложнее приходится психологу-консультанту, слушая абонента, он думает о его проблеме, анализирует его ситуацию, разобравшись вместе в причинах возникшей проблемы, по возможности, предлагает план эффективной помощи в конкретной ситуации, оказывает поддержку и одновременно дает рекомендации. Более того, психолог-консультант должен быть постоянно готов к непредсказуемым вопросам, поскольку сама сущность такого диалога  чаще всего является неожиданностью для специалиста. В свою очередь, позвонивший должен поверить, что его слушают и слышат, понимают и принимают, не зависимо от того, какая у него проблема, и только тогда он сам начнет принимать себя, а это уже значительный шаг на пути к формированию чувства собственной ценности и силы, а значит- первый шаг к налаживанию отношений в семье. 

Так, 1.08.2013 года, по просьбе  газеты «Вечерняя Астана», Институт семейного воспитания,  принял участие в  консультировании жителей города Астаны по проблемным вопросам семейного воспитания по телефонной линии. Вопросы были разные, преимущественно обращались молодые женщины, которые были обеспокоены взаимоотношениями со своими детьми.  Как известно, поведение детей - это проекция поведения взрослых, ребенок обучается тому, что он видит в семье,  пытается делать то, что видит дома,  в детском саду. Но, в социуме, оказывается, другие правила, которые, подчас идут в разрез внутрисемейным правилам. Что же получается?

А получается то, что ребенок не знает как вести себя в детском саду, здесь он  зачастую проявляет  гиперактивность и тревожность, а дома  родители не могут понять, в чем же  проблема, почему ребенок конфликтен. Чтобы успешно  прошла адаптация ребенка в социуме, родителям необходимо быть внимательным  к  развитию ребенка, соответственно уделять этому максимум времени, которого, к сожалению, у современных родителей не так много. Вот и приходится малышу самостоятельно адаптироваться и самому искать ответы на вопросы, на которые иногда и взрослые не могут найти ответы. Такова реальность…  Исходя из этого, еще раз удостоверяешься, что сегодня родителей надо обучать ответственному родительству: научить маму быть мамой, а папу - папой…

Родителям, которые звонили с вопросом, что же делать, как повлиять на ребенка 3-6 лет, что бы ребенок был спокоен, уверен в себе, не закатывал истерики, были даны в основном единые рекомендации. Постараться больше внимания уделять детям, не выяснять отношения в семье с мужем или с мамой при ребенке, научиться строить бесконфликтное общение, и прежде всего, понять, что детей надо учить всему хорошему только на собственном примере.

Был еще один звонок от жительницы столицы, которая обеспокоена  действиями  мамы  10-летней девочки.  Правильно ли поступает ее мама, постоянно  экспериментируя на девочке разные диеты, потому что ей, маме, кажется, что ребенок полный? Само собой разумеется, что мама своими действиями, уже вызывает ряд комплексов и нервных заболеваний у девочки, не говоря о том, что без рекомендации врача, это делать  нельзя.  А к чему может вылиться развитие комплексов у девочки года через три - об этом надо думать, ведь психика детей, особенно у подростков, очень ранима.

Другой звонок: позвонила подруга одной девушки, которая была обеспокоена тем, что мама подруги чересчур опекает свою 31-летнюю дочь, которая не замужем, и, судя по всему, не собирается создавать семью. Тут уже речь идет о развитии инфантилизма, о котором мы уже говорили неоднократно. В таких ситуациях, конечно же, человек сам должен пересмотреть свои жизненные ориентиры, сделать переоценку  жизненных ценностей. Только так, человек, сам изменит мир. И мы надеемся, что у девушки, которая обратилась к нам за советом, хватит терпения, чтобы повлиять на свою подругу и помочь ей разобраться в сложившейся  жизненной ситуации.

Сотрудники Института Семейного Воспитания всегда готовы прийти на помощь родителям и их детям, особенно, когда они нуждаются в  психологической поддержке и помощи. Здесь каждый должен понять, что ему нужен именно профессиональный специалист!

А. Матаева